1. Uvod
Ovim Opštim uslovima korišćenja i poslovanja (u daljem tekstu: „Uslovi“) uređuju se prava i obaveze između BPK DORĆOL DOO BEOGRAD (u daljem tekstu: „Rukovalac“), sa sedištem u Beogradu, na adresi Sime Igumanova br. 43, MB: 21806625, PIB: 113122916, i korisnika usluge zakazivanja padel terena putem internet stranice https://beogradskipadelklub.rs/ (u daljem tekstu: „Internet stranica“).

2. Osnovni podaci o firmi

  • Pun naziv pravnog subjekta: BPK DORĆOL DOO BEOGRAD
  • Adresa: Sime Igumanova br. 43, Beograd
  • Delatnost i šifra delatnosti: Delatnost sportskih objekata – 9311
  • Matični broj: 21806625
  • Poreski broj: 113122916
  • Web adresa: https://beogradskipadelklub.rs/
  • Kontakt telefon: [unesite broj telefona]
  • Kontakt e-mail: [email protected]

3. Uslovi korišćenja
Korišćenjem Internet stranice i zakazivanjem termina, korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Uslove. Korisnik mora biti punoletan i imati pravnu sposobnost za sklapanje ugovora.

4. Zakazivanje i plaćanje
Zakazivanje padel terena se vrši putem Internet stranice. Korisnik je obavezan da prilikom zakazivanja pruži tačne i potpune podatke. Plaćanje se vrši isključivo putem platnih kartica na Internet stranici, gde su svi podaci o plaćanju zaštićeni u skladu sa važećim zakonima.

5. Izjava o dostavi
Nakon što kupac izvrši rezervaciju termina putem našeg sajta, u obavezi smo da u roku od jednog sata potvrdimo rezervaciju. Potvrda rezervacije i fiskalni račun će biti poslati kupcu na navedenu email adresu nakon što naši zaposleni iz Beogradskog Padel Kluba kontaktiraju kupca telefonom, radi dodatne potvrde kupljenog/kupljenih termina. Ovaj postupak osigurava da su svi rezervisani termini pravilno evidentirani i važeći.

6. Izjava o PDV-u
PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.

7. Izjava o konverziji
Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

8. Otkazivanje i promena termina
Korisnik može otkazati ili promeniti termin najkasnije 24 sata pre zakazanog termina. Ukoliko korisnik ne otkaže ili ne promeni termin u navedenom roku, naplata će se izvršiti u punom iznosu.

9. Politika reklamacija
Ukoliko ste rezervisali termin za padel teren putem naše online platforme, molimo vas da pažljivo proverite sve podatke o rezervaciji u trenutku prijema potvrde putem email-a. Ako primetite bilo kakve greške u vezi sa rezervacijom, molimo vas da nas odmah kontaktirate na email adresu [email protected] ili putem telefona na broj objavljen na našoj internet stranici. Ukoliko dođe do neusaglašenosti ili tehničkih problema sa rezervacijom, molimo vas da nas obavestite najkasnije u roku od 24 sata od prijema potvrde rezervacije. Nakon prijema vaše reklamacije, odgovorićemo vam u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana, kako bismo vas obavestili o daljem postupanju i rešenju problema. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

10. Povraćaj naplaćenih sredstava
U slučaju otkazivanja rezervacije i povraćaja sredstava korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, povraćaj sredstava će se izvršiti isključivo putem AmericanExpress (AmEx), DinaCard, Maestro/MasterCard i VISA metoda plaćanja. Institucija elektronskog novca na zahtev Beogradskog Padel Kluba izvršiće povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

11. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banka prihvatilac, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na bezbednoj stranici, čiji je procesor Banka. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

12. Privatnost podataka
Rukovalac obrađuje podatke korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“ br. 87/2018). Više informacija o obradi podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti dostupnoj na Internet stranici: https://beogradskipadelklub.rs/politika-privatnosti/

13. Odgovornost
Rukovalac nije odgovoran za eventualne greške u funkcionisanju Internet stranice, niti za kašnjenja ili nemogućnost obavljanja transakcija usled tehničkih problema ili više sile.

14. Izmene uslova
Rukovalac zadržava pravo da izmeni ove Uslove u bilo kom trenutku. Izmenjeni Uslovi će biti objavljeni na Internet stranici i važiće od momenta objavljivanja.

15. Rešavanje sporova
Svi sporovi koji nastanu između Rukovaoca i korisnika rešavaće se sporazumno, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u Beogradu.

16. Kontakt
Za sva pitanja ili pritužbe, korisnik se može obratiti Rukovaocu putem email adrese [email protected] ili telefona objavljenih na Internet stranici.